Os sistemas de telefonia são muito utilizados nas centrais de atendimento de diversas empresas. Isso significa que apesar do surgimento das novas tecnologias e aplicativos de mensagens, por exemplo, a comunicação por meio de chamadas ainda é forte no meio corporativo.
Imagine uma empresa que possui mais de 100 funcionários e atende clientes em todo o país. Independente da área de atuação em que está inserida, essa instituição presta um serviço e precisa manter o nível de satisfação dos consumidores, que em boa parte, é resultado de uma comunicação próxima e assertiva.
Vale ressaltar que esse contexto é apenas um exemplo e que quando falamos de companhias multinacionais, o número de colaboradores e clientes é 10 vezes maior. Logo, as demandas e cobranças são altíssimas, e um atendimento que não alcança um nível aceitável, gera prejuízos e pode prejudicar a imagem construída ao longo dos anos.
Pensando nisso, escolher soluções tecnológicas que apresentam vantagens reais para a otimização da rotina de negócios é essencial. E quando o assunto é a eficiência nos processos internos e externos, o Cloud Pabx da Ávato se destaca por ser um sistema de telefonia hospedado em nuvem, que possui recursos especiais para empresas de todos os segmentos.
Esse serviço facilita a administração de todo o sistema telefônico, com o controle por meio de relatórios analíticos de chamadas. Conta com uma função que facilita o acesso às ligações, correio de voz e configurações dos usuários, apenas com um acesso à internet. Também oferece mobilidade para home office, devido à tecnologia que permite a realização e recebimento de chamadas mesmo fora do escritório, diretamente pelo smartphone ou computador.
O Cloud Pabx também possibilita a integração com sistemas de Call Center, CRM e ERP. Conta com ramais inteligentes, que facilitam o diálogo entre colaboradores de setores diferentes, escuta em tempo real, interligação entre unidades e consome menos banda que outras soluções disponíveis no mercado.
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