Produtividade em queda? A latência pode ser a causa e você ainda não percebeu

A latência de rede refere-se ao tempo que um pacote de dados leva para ir de um ponto a outro em uma rede. Em termos práticos, é o atraso entre o envio de uma solicitação e a recepção da resposta. Esse intervalo é medido em milissegundos (ms) e pode ser influenciado por diversos fatores, como a distância física entre os dispositivos, a qualidade da infraestrutura de rede e o volume de tráfego.

Em ambientes corporativos, a latência pode afetar diretamente a eficiência operacional. Aplicações como videoconferências, sistemas de gestão empresarial (ERP) e plataformas de e-commerce exigem respostas rápidas para garantir uma boa experiência do usuário. Portanto, compreender e gerenciar a latência é essencial para manter a competitividade no mercado.

Principais causas da latência

1 - Distância física

A distância entre os dispositivos de origem e destino é um fator fundamental na latência de rede. Mesmo que os dados viajem na velocidade da luz em cabos de fibra óptica, eles ainda precisam percorrer longas distâncias, o que introduz atrasos. Quanto maior a distância, maior será a latência.

Uma conexão entre servidores no Brasil e usuários na Europa inevitavelmente terá uma latência maior do que uma conexão nacional, simplesmente porque os dados precisam percorrer milhares de quilômetros.

2 - Infraestrutura de rede

A qualidade e a capacidade da infraestrutura de rede desempenham um papel crucial na latência. Equipamentos obsoletos, como roteadores e switches antigos, podem não processar os dados de forma eficiente, resultando em atrasos. Além disso, a falta de manutenção e atualizações podem comprometer o desempenho da rede.

Empresas que mantêm infraestrutura de rede desatualizada enfrentam não apenas latência elevada, mas também instabilidade e maiores riscos de falha de conexão.

3 - Congestionamento de rede

O congestionamento ocorre quando muitos dispositivos tentam usar a rede simultaneamente, excedendo sua capacidade. Isso pode causar filas de espera para o envio de dados, aumentando a latência. Horários de pico e eventos especiais podem agravar esse problema.

Em uma videoconferência corporativa, o congestionamento pode gerar atrasos perceptíveis, travamentos e perda de qualidade de áudio e vídeo.

4 - Processamento de pacotes

Cada dispositivo na rede precisa processar os pacotes de dados que recebe. Esse processamento inclui tarefas como verificação de erros e encaminhamento dos pacotes para o destino correto. Se os dispositivos estiverem sobrecarregados ou mal configurados, o tempo de processamento aumentará, elevando a latência.

Redes que exigem firewalls com inspeção profunda de pacotes, ou que aplicam políticas complexas de segurança, tendem a adicionar latência extra.

5 - Protocolos e camadas de comunicação

Os protocolos de rede, como o TCP/IP, são responsáveis por garantir a entrega correta dos dados. No entanto, eles introduzem overhead, como confirmações de recebimento e retransmissões em caso de perda de pacotes, o que pode aumentar a latência. A complexidade das camadas de comunicação também contribui para esse atraso.

Em aplicações sensíveis ao tempo, como transmissões ao vivo ou negociações financeiras de alta frequência, a eficiência dos protocolos é um fator crítico.

Como a latência impacta o desempenho dos negócios

1 - Comunicação em tempo real

Serviços de comunicação, como VoIP e videoconferências, dependem de respostas rápidas. Atrasos superiores a 150 ms podem causar eco, interrupções e perda de sincronização entre áudio e vídeo.

Durante uma reunião internacional via videoconferência, latências elevadas dificultam a comunicação, geram ruídos e comprometem negociações, treinamentos e apresentações.

2- Experiência do cliente em ambientes digitais

No e-commerce e em plataformas digitais, a latência é um fator decisivo para o comportamento do consumidor. Estudos do Google mostram que o tempo de carregamento de uma página influencia diretamente as taxas de conversão:

• Um atraso de 100 ms pode reduzir as conversões em até 7%.

• Um site que demora mais de 3 segundos para carregar pode perder até 40% dos visitantes.

Em campanhas de marketing e vendas digitais, a latência alta significa perda de receita real.

3 - Produtividade dos colaboradores

Sistemas corporativos baseados em nuvem, como ERPs, CRMs e ferramentas de colaboração (Google Workspace, Microsoft 365), precisam operar com mínima latência para garantir fluidez nas tarefas diárias.

Se cada clique ou comando dentro de um software leva segundos para ser processado, o colaborador perde minutos preciosos ao longo do dia, prejudicando a produtividade total da equipe.

4 - Aplicações críticas de negócio

Empresas que dependem de sistemas críticos, como sistemas bancários, plataformas de logística e controle industrial, necessitam de respostas imediatas da rede. Latência elevada pode significar falhas operacionais, prejuízos financeiros e riscos à segurança. Em operações de alta frequência no mercado financeiro, a diferença de poucos milissegundos define ganhos ou perdas milionárias.

Estratégias para reduzir a latência de rede

1- Aproximar servidores dos usuários

Hospedar aplicações e dados em servidores geograficamente próximos aos usuários finais reduz o tempo de trânsito dos pacotes. Isso pode ser feito através de:

• Data centers locais;

• Serviços de edge computing;

• Distribuição via CDNs.

2 - Investir em infraestrutura de alta qualidade

Atualizar roteadores, switches e links de comunicação para tecnologias mais modernas, como fibra óptica de alta capacidade é fundamental. Equipamentos que suportam padrões como Wi-Fi 6 também ajudam a reduzir a latência em redes locais.

3 - Otimizar rotas de tráfego

A escolha de provedores de conectividade que oferecem rotas de tráfego otimizadas (com menos saltos e maior eficiência) reduz o tempo de resposta. Além disso, o uso de tecnologias como SD-WAN permite selecionar automaticamente as melhores rotas para cada tipo de tráfego.

4 - Implementar Quality of Service (QoS)

QoS permite priorizar o tráfego de aplicações críticas, como voz e vídeo, garantindo baixa latência mesmo em momentos de alta utilização da rede. Priorizar chamadas de videoconferência em relação a downloads de atualizações garante qualidade de comunicação em reuniões importantes.

5 - Monitorar e diagnosticar a rede regularmente

Ferramentas de monitoramento de rede identificam rapidamente aumentos de latência, permitindo ações corretivas proativas. Soluções avançadas de gestão de rede oferecem dashboards em tempo real, alertas automáticos e relatórios detalhados para apoiar decisões estratégicas.

O futuro: 5G, Wi-Fi 6 e Edge Computing

As novas tecnologias prometem revolucionar ainda mais a redução da latência:

• 5G: promete latências inferiores a 10 ms em redes móveis.

• Wi-Fi 6: traz otimizações para ambientes densos e melhora a eficiência do tráfego local.

• Edge computing: descentraliza o processamento de dados, aproximando os serviços do ponto de consumo.

Essas inovações abrem novas possibilidades para aplicações em tempo real, como carros autônomos, cirurgias mais tecnológicas e realidade aumentada em ambientes corporativos.

Como a Ávato pode ajudar a reduzir a latência em sua empresa

A Ávato oferece um ecossistema completo de soluções em conectividade e infraestrutura que atuam diretamente na redução da latência e no aumento da performance corporativa. O link dedicado, por exemplo, garante uma conexão exclusiva, estável e com baixa latência, ideal para empresas que operam com aplicações críticas e comunicação em tempo real.

Além do link dedicado, a Ávato também disponibiliza soluções como SD-WAN, que permite a escolha inteligente das melhores rotas para o tráfego de dados, otimizando o desempenho da rede de forma dinâmica e segura. A presença de data centers estrategicamente posicionados e serviços como hospedagem em nuvem e edge computing também contribuem para aproximar as aplicações dos usuários, reduzindo ainda mais o tempo de resposta.

Com infraestrutura de ponta, redes com redundância, suporte técnico especializado e monitoramento contínuo da performance, a Ávato garante que sua empresa opere com velocidade, estabilidade e segurança.

Se sua empresa enfrenta lentidão em videoconferências, acesso a sistemas, e-commerce ou soluções em nuvem, é hora de repensar a conectividade. Entre em contato com a Ávato e descubra como nossas soluções podem transformar sua experiência digital. E para saber mais sobre assuntos como esse, continue acompanhando o blog!

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