Manifesto de
Ações à Pandemia: Coronavírus
Este documento contém o manifesto das ações que Ávato, de forma voluntária, e seguindo boas práticas e recomendações de órgãos nacionais e internacionais, decidiu tomar, apoiada principalmente na informação e capacidade de mobilização.
Magnum Mello Foletto
Diretor Presidente
Cumprimento da nossa missão:
entregar conectividade
Primeiramente, entendemos que devemos continuar a cumprir nossa missão de "entregar conectividade" a quem nos confiou e nos demandou, mesmo neste cenário desfavorável. Nosso principal foco neste momento é de que nossos clientes sejam atendidos com agilidade, dentro dos prazos combinados e recursos disponíveis. Também estamos concentrados em manter o funcionamento adequado das redes de comunicação, sistemas e aplicações em alta disponibilidade, sustentando a operação para garantir o melhor serviço à aqueles que confiam em nosso trabalho.
Estas serão nossas ações neste momento de atenção global
Aumento da velocidade da internet sem custos para os clientes
Os serviços de acesso e conexão à internet disponibilizados para a Sede/Matriz de cada empresa*, estaremos aumentando** nos meses de março e abril do corrente ano, a velocidade nominal dos planos em até 50% a mais da banda contratada, sem quaisquer custos adicionais. O objetivo desta ação é fornecer mais velocidade na empresa, de forma que seus colaboradores possam trabalhar em home office, operar com videoconferências e serviços on-line sem comprometer o desempenho e produtividade.
* Não se aplicam a serviços de atacado
** Conforme viabilidade técnica disponível em cada localidade
Uso de VPN para usuários remotos
Todos os clientes que possuem o serviço de interligação de unidades/filiais, estaremos disponibilizando, sem custos, o serviço de VPN Remota (compatível com Windows, Linux e MacOS) para que colaboradores de cada empresa possam acessar a rede interna a partir de quaisquer locais da internet de modo seguro** e rápido, a partir de servidores de acesso remoto da ÁVATO.
O objetivo desta ação é possibilitar aos colaboradores que possam trabalhar remotamente, utilizando a rede local da empresa, tendo acesso aos recursos como se lá estivessem, sem precisar se deslocar.
* Conforme viabilidade técnica e liberação das operadoras de conteúdo.
** Através de autenticação de duas fases e criptografia forte.
Wifi de alta performance
A mobilidade e qualidade de conexão dos seus colaboradores é essencial para bom desempenho das atividades, e como forma de apoiar nossos clientes neste momento importante, para aquelas empresas que ainda não possuem um wifi de alta performance na sua rede interna, estaremos disponibilizando este serviço e o equipamento em comodato* sem custos por 3 meses.
Atendimento à unidades de saúde
Serviços de conectividade que atendemos unidades e serviços de saúde, sejam eles públicos e privados, tais como postos de saúde, hospitais, laboratórios médicos, operadoras de planos de saúde, entre outros, estaremos reforçando nosso escalonamento, para que seja priorizado o atendimento técnico à estes.
* Conforme disponibilidade de estoque e capacidade técnica das equipes
Boas práticas
De nossos colaboradores
Nossos colaboradores estão sendo instruídos e incentivados a rotinas básicas e importantes para diminuir riscos de contaminação, como:
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Lavar as mãos com água e sabão, assoar o nariz e lavar o rosto a cada intervalo da rotina de trabalho;
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Higienização do celular, teclados e objetos de uso pessoal;
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Não compartilhar copos antes de lavá-los;
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Chimarrão está suspenso;
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Melhorar ventilação para arejar os locais de trabalho;
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Evitar apertos de mão, abraços e ações de aproximação que aumentam o contágio;
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Evitar aglomerações dentro das instalações das unidades;
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Comunicação visual informativa sobre cuidados em áreas de circulação;
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Aumento da frequência de limpeza de corrimões, maçanetas, torneiras e outros.
De nossas unidades de relacionamento
Em todas as unidade de relacionamento, se possível, disponibilizamos álcool-gel para higienização das mãos de nossos colaboradores e clientes.
Dos atendimentos presenciais
Nossas equipes técnicas presenciais, que se deslocam até a residência ou empresas de nossos clientes, orientamos que na chegada e na saída de cada endereço, utilizem o cumprimento a distância, imediatamente solicitem acesso para lavar as mãos e rosto, para que possam iniciar as atividades. No deslocamento dos veículos da empresa, a orientação, se possível, é que circulem com vidros semi-abertos.
Do trabalho remoto
Para os colaboradores que possuem atividades e rotinas de trabalho que podem ser realizadas remotamente sem comprometer suas atividades na empresa, fornecemos, dentro do possível, recursos e meios para que possam desempenhá-lo de casa, a partir da orientação de cada liderança.
Melhor uso da tecnologia
Através de campanhas, e deste manifesto, orientamos nossos clientes e a comunidade em geral a fazer o uso correto da tecnologia e da internet para manter suas atividades em dia, estando resguardado e seguro de atividades com grande volume de pessoas.
VPN para acesso remoto
Através da VPN, você pode se conectar de qualquer lugar com seu computador à rede interna da sua empresa de forma segura e rápida, utilizando seus sistemas e acesso à dados normalmente.
Videoconferências para reuniões e treinamentos
O uso de aplicativos de chamadas de vídeo como o Skype e WhatsApp atendem facilmente conversas com até 3 pessoas. Mas se você precisa de mais recursos, recomendamos o uso do Zoom Conference que disponibiliza salas de videoconferência com até 50 participantes com alta qualidade sem custos, e até 100 participantes na versão paga.
Uso de aplicativos em nuvem
Utilização do Office365 on-line ou do Google Docs são ferramentas de escritório para textos, planilhas e apresentações que facilitam o trabalho em equipe que estão remotas e distantes.