O Suporte de Assistência Remota permite que um profissional de suporte da Ávato em outro local visualize a tela do seu computador e trabalhe no seu computador através de uma conexão segura.

O Suporte de Assistência Remota da Ávato é diferente de outros produtos de acesso remoto de outras empresas, neste caso é uma ferramenta de suporte baseada na permissão e reativa. Nenhum software permanente está instalado no PC/dispositivo do cliente para entregar o suporte que requer o acesso remoto e os analistas de suporte da Ávato podem somente acessar remotamente um PC de um cliente com a permissão explícita do mesmo – permissão que tem de ser concedida cada vez e todas as vezes que um cliente solicita suporte.

O suporte da Ávato será iniciado somente a partir deste local.