O PBX-IP da Ávato fornece uma série de funcionalidades que vão desde básicos até poderosos recursos para melhorar a comunicação do seu negócio e trazer mais resultado para sua empresa:

  

 

Recursos de operação

 

 - Captura de chamadas
- Transferir ligações
- Chamadas em espera (holding)
- Áudios personalizados
- Encaminhamento de chamadas
- Filas de chamadas

 

Recursos de compatibilidade

 

 - Linhas convencionais e celulares
- Linhas digitais E1
- Canais VoIP de qualquer operadora
- Interligação entre PBX-IP de matriz e filiais
- Ramal no softphone (computador como telefone)
- Ramal em adaptadores de telefonia IP (ATA)
- Ramal em telefones IP

 

Recursos avançados

 

 - Secretária eletrônica
- Estacionamento de chamadas
- Salas de conferência
- Gravação completa para auditoria

 

Recursos de entrada de chamadas

 

 - Autoatendimento (URA)
- DDR – Discagem Direta ao Ramal
- Diferentes mensagens conforme dia e horário
- Call-back
- DISA (Acesso ao Sistema de Discagem)

 

Recursos de saída de chamadas

 

 - Agrupamento de ramais
- Permissões de discagem por grupo
- Rotas de melhor custo
- Redundância de canais conforme o tipo saída

 

Recursos de integração

 

- Mobilidade de ramais a partir da Internet
- Click-to-call: um 0800 no seu site
- Discagem via webservice integrada à aplicação do seu negócio

 

Recursos de Monitoramento, Relatório e Auditoria

 

 - Interface web com status de ramais chamadas em andamento
- Relatório das chamadas com exportação para excel e webservices
- Tarifação das chamadas realizadas com definição das tarifas por operadora
- Interface web com busca e download das chamadas gravadas